为深入贯彻落实质量强国战略，全面提升公司质量管理水平，9月15日，供排水公司组织开展了2025年”质量月”全面质量管理(TQM)专题培训，30余名职工参与学习。此次培训以“水质是底线、水压是生命线、服务是保障线”为核心质量理念，通过多元化的教学模式，推动TQM理念与业务实践深度融合，为公司高质量发展注入新动能。

此次培训采用”理论+案例+实操”相结合的方式，系统讲解了TQM的四大核心支柱，并围绕”为什么—是什么一怎么做”的逻辑层层展开。授课人员结合真实水质案例，深入剖析质量管理的重要性，同时重点推介PDCA循环、鱼骨图、帕累托图等实用工具。参训人员通过分析管网漏损、用户投诉等典型问题，现场演练从问题发现到根因分析再到对策制定的全流程，有效提升了质量管理实操能力。培训内容覆盖制水工艺参数控制、输配DMA分区管理、服务流程优化与投诉闭环等关键业务环节，确保TQM理念贯穿供水服务全链条。在分组研讨环节，参训人员聚焦公司内部质量痛点，积极探讨改进措施，初步形成多项优化方案。

下一步，供排水公司将以此次培训为契机，持续推动TQM理念落地见效，通过开展QC小组活动、质量标兵评选等形式，营造”人人重视质量、人人创造质量”的浓厚氛围，并将此类专题培训纳入年度常规计划，形成长效机制，定期跟踪水质合格率、漏损率、投诉率等关键指标，以实际行动筑牢城市供水安全生命线，为市民提供更安全、优质、高效的供水服务。